Política de reembolso
GARANTIA
El periodo de Garantía es un beneficio adicional para los usuarios de nuestros equipos, ya que se les respalda por un lapso que cubre una posible falla ocasionada por un defecto de fabricación y/o funcionamiento.
Cuando un equipo presente fallas deberá llevarse a nuestro Centro de Servicio, donde se determinará y se aceptará que la reparación del equipo sea ejecutada de una manera rápida.
En caso de que el usuario desee la revisión en sitio, la visita genera un cargo.
REQUISITOS PARA HACER VALIDO UN RECLAMO DE GARANTIA
§ Es requisito indispensable que se presente original de la factura de compra, y el equipo completo.
§ Que la falla en el equipo sea ocasionada por un defecto de fabricación.
§ Que el equipo se encuentre dentro del periodo de garantía estipulado.
IMPORTANTE
Si su equipo llegar a presentar alguna falla, antes de llevarlo al Centro de Servicio, le recomendamos que consulte su manual del propietario o llame para asesoría al teléfono 55-55-21-66-24
LIMITACIONES O EXCEPCIONES DE UN RECLAMO O GARANTIA
§ Cuando el producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
§ Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso.
§ Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante.
§ Con el objetivo de evitar confusiones entres los usuarios de los equipos a continuación especificamos cuales son las fallas de los equipos que no están amparados como un reclamo de garantía.
1. INSTALACIONES INADECUADAS
La garantía no cubre equipos dañados a consecuencia de:
§ Conexiones eléctricas incorrectas.
§ Variaciones de voltaje (alto o bajo) en la toma de suministro de la corriente eléctrica.
§ Falta de suministro de agua.
§ Presión de aire inadecuado de trabajo del tanque hidroneumático.
§ Reducción de la tubería de succión en el equipo, ya que esto provocará que el rendimiento y eficiencia del equipo disminuya.
§ Falta de sellado de conexiones de tubería en la instalación del equipo.
2. OPERACIONES INADECUADAS
· Cuando el usuario por desconocimiento o negligencia no opera su equipo de la manera adecuada.
§ Que el equipo sea utilizado para una carga mayor de la que fue diseñado.
§ Manipulación de Velocidad, se perderá la sincronía del funcionamiento del equipo, y se provocarán sobrecalentamientos, fallas de lubricación, carbonización prematura de la cámara de combustión, perdida de potencia y vibraciones que deterioran los componentes del equipo.
§ La garantía no cubre la puesta a punto del sistema de carburación y regulación de velocidad, así como la descarbonización de la cámara de combustión, ni las revisiones, puestas a nivel y cambios de aceite, bujías, filtros, etc. Así como ningún remplazo de partes como consecuencia de una sobrecarga de operación de la capacidad normal del equipo.
3. DESGASTE NORMAL
Se debe considerar que la vida útil de cualquier equipo depende en gran parte del mantenimiento preventivo y de las condiciones ambientales de trabajo, por lo que no son considerados como reclamo de garantía:
§ Cambios de sellos de agua, aceite y empaques.
§ Desgaste de las partes por uso.
4. INADECUADAS CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO
§ Exposición excesiva al sol.
§ Contaminación del aire (productos químicos, resinas, polvo, aserrín, residuos de césped, etc.)
§ Condiciones medioambientales (nieve, lluvia, granizo, heladas, inundaciones, etc.)
§ Deterioros prematuros por exposiciones de los equipos a la intemperie (humedad, rayos solares, salinidad, etc.)
§ El sistema de enfriamiento de los equipos debe permanecer limpio, ya que si se llena de suciedad, el equipo se sobrecalentará y provocará un daño en el mismo.
La garantía no cubre los daños o desgaste producidos por suciedad que entra en el equipo debido a un incorrecto mantenimiento en los sistemas de filtración o enfriamiento, o por las inadecuadas condiciones ambientales de trabajo, limpie constantemente los sistemas de filtración y enfriamiento, y cuando sea necesario remplácelos. Coloque una protección adecuada para evitar la exposición a la intemperie.